专访锐旗人力张学涛：攻克外包难关，积累领先优势

随着国家政策调整、互联网技术发展等大环境变化，以劳务派遣、人事代理等内容为主的传统人力资源服务业务正在遭受冲击，目前整个行业都在寻求突破和整合，外包业务，就是人力资源服务行业的一个突破口。

锐旗人力很早就进入了外包业务领域，并取得了非常惊人的成绩。下面我们采访下锐旗人力外包总监张学涛，谈谈锐旗人力缘何能在外包业务上取得领先优势。

Q：能简单谈谈目前的外包业务情况吗？

锐旗人力是国内最早涉足外包领域的人力资源企业。从短期促销外包、长期促销外包、拓展到神秘客外包、路演外包，并研发出理货外包——理货郎、物流配送外包——新骑士，门店业务外包——百灵鸟，酒店服务外包——爱勤鸟等一系列外包服务产品。

目前我们所进入的外包业务领域，都是经过大量实践、探索并成功总结经验的。我们专注某些行业，某几个岗位，利用我们多年来积累的资源、人才库，充分发挥我们在人力资源管理以及项目执行上的巨大优势，为客户提供高效优质的服务。

外包服务是块硬骨头，哪怕是在劳务派遣新政出台已久、人事代理业务饱受互联网平台冲击的今天，很多人力资源同行心有余而力不足，未真正进入外包业务领域。但我们已经成功地实现了转型。外包业务正在迅猛增长，成为锐旗人力集团的新的强有力增长引擎。

Q：为什么说外包业务是块硬骨头？

外包业务是块硬骨头，主要有三个方面的原因。

其一，人力资源外包服务市场不成熟，服务标准未确立

随着劳动派遣政策的调整、用人成本的上涨，弹性灵活的外包业务越来越受企业客户青睐。然而作为新兴领域，受行业、供需、地域、季节、工种、工期等多种客观因素影响。实际执行需要考虑的因素太多，外包方案定制化内容较多，没有太多可以借鉴的的服务标准，许多客户最初都不知道自己到底想要怎么样的服务。

其二，报价核算口径不一致，外包盈利有风险

我接触过很多想做外包的客户，他们的出发点很简单——节约成本、降低风险。在价格谈判时有两种情况，一种是只计算直接成本，忽略了间接成本，另一种是想把风险转移给乙方，自己合规就行，不管乙方是否合规，拼命压低价格。这两类情况的项目都很难做，可能存在亏损的风险。

其三，行业经验与执行能力不足，外包壁垒难跨越

除了市场有待规范与教育，行业经验与执行能力是进入外包业务领域的一大壁垒。

所谓隔行如隔山，丰富的行业经验是人力资源公司进行外包业务的先决条件。如果不能弄通弄透一个行业，那么对这个行业客户的外包业务就无从谈起。

有了行业经验，团队的执行能力也不可或缺。外包业务涉及到项目提案与执行、人员培训与管理、物资筹备与运送、跨地域跨团队沟通协调等各个方面，对团队的项目执行能力要求极高，过硬的执行能力，是外包业务能达成预期效果的必要保障。

只有拥有丰富的行业经验，以及过硬的执行能力，才能在有效降低成本的同时，保障外包业务效果，实现外包业务的盈利。

大多数人力资源公司，不仅缺乏行业经验，在执行能力上更是严重短板，外包业务对他们来说，确实是一块难啃的硬骨头。

Q：外包业务难，为什么锐旗人力集团还要坚持？

锐旗人力之所以转型外包业务，是因为认定人力资源服务的发展方向必然走向外包。随着社会经济形态的快速变化，客户在经营发展中有了新的业务痛点，比如：

项目执行经验不足，如何保证执行效果？

员工编制不足而业务繁重怎么办？

多地域用工招聘难度大如何解决？

订单季节性波动，如何消除季节性用工矛盾？

······

对于企业客户的业务痛点，锐旗人力集团能提供定制化的外包解决方案，达成业务效果。

与劳务派遣相比，外包业务涵盖的内容更广，不仅包含人才调配任用，而且涵盖项目策划、人员培训、物料设计、物流运输、效果考核等多项内容，是为客户提供的一整套解决方案。

客户在进行外包合作的过程中，不仅能将有经验、表现好的外包雇员招聘进来，还可以学习到标准化的项目流程与执行经验，为日后自主经营打下基础。

Q：锐旗人力经营外包业务有哪些优势？

外包团队多年积累的人力资源管理与项目管理的经验和能力，使我们锐旗人力集团在外包业务的经营上具备极大的优势。

前面说过，外包是块硬骨头，业务内容涉及到项目提案与执行、人员培训与管理、物资筹备与运送、跨地域跨团队沟通协调等各个方面，不只是要求外包服务供应商在行业上弄通弄透，更要求执行团队具备高效快速的线下执行能力。

作为超过25年人力资源从业履历的知名人力资源品牌，锐旗人力集团拥有超过20万人员的管理经验，在人员招聘、培训、激励方面独树一帜；机构网点覆盖全国300余城，执行超过2000个大型跨省项目，锐旗人力集团在项目管理上的出色能力也是业内罕见。

可以说，具备高效人力资源管理和项目管理能力的锐旗人力集团执行团队，经营起外包业务，有着其他人力资源公司无法比拟的优势。

Q：能分享下，你对未来几年人力资源行业发展趋势的认识吗？

随着互联网科技的发展，五险一金等人事办理将会越来越便捷，人事代理业务的市场可能会进一步萎缩。而劳务派遣在政策环境上受限，灵活性较差，也会逐渐受到市场冷遇。人事代理、劳务派遣等传统业务的颓势已经可以预见。

不过随着灵活用工的兴起以及互联网技术的发展，针对特定行业的外包解决方案和线上线下结合的人力资源解决方案正在成为趋势。整个人力资源行业或将迎来洗牌，顺应趋势的人力资源企业必将崛起。已经成功完成业务转型的锐旗人力集团，将会继续利用庞大的人才数据库和出色的招聘能力，充分发挥自身在人力资源管理和项目管理执行上的核心优势，更加深入钻研行业，不断拓展行业客户，进一步巩固我们在外包业务领域的领先地位。